Retourneren

Bedenktijd/retour

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen.

Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden is waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben.

Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Herroepingsrecht

U hebt het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren.

U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.

U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.

Enkel de kosten voor retour van uw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.

Deze kosten bedragen ca € 6.95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en -indien redelijkerwijze mogelijk- in de originele staat en verpakking aan Newgenerationbikes.nl geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van dit recht kan u contact met ons opnemen via support@newgenerationbikes.nl.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen.

Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Product ruilen?

Wil u het product ruilen? Dan is dat helemaal geen probleem.

U kunt hiervoor contact opnemen met support@newgenerationbikes.nl. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product.

Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven!

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.

Mocht het na 15.00 uur gemeld worden dan zullen er helaas kosten aan verbonden zijn die het transportbedrijf berekend, hierdoor kan de levertijd ook langer zijn dan normaal.

Uitzonderingen

Sommige artikelen uit ons assortiment komen niet voor retour in aanmerking. Dit betreft artikelen die speciaal voor u in opdracht zijn besteld.

Soms is er een artikel dat wij zo scherp prijzen dat het daarom niet teruggestuurd mag worden.

Dit kan zijn vanwege een kleine beschadiging of gewoon omdat het een hele goede aanbieding is, dit staat dan bij het artikel in de productomschrijving aangegeven.

Hoe stuur ik mijn pakketje retour?

Gebruik hiervoor het modelformulier herroeping

Vragen??

Heeft u nog vragen betreffende uw retour?? Bel ons dan op +31 6 39483710, mail ons op support@newgenerationbikes.nl. of stuur een berichtje via het contactformulier op deze website.

Het pakket dient voldoende gefrankeerd te zijn en kan u terugsturen aan:

Newgenerationbikes.nl
Industrieweg 20a
1521 ND Wormerveer
Telefoon nummer: +31 6 39483710
E-mail: support@newgenerationbikes.nl